酒店微信智能化系统说明

一、 微网站——酒店门户
针对酒店行业的移动互联网门户建设，对各种房型进行精美全面的大图展示，重点突出特价房间、推荐房间，将商家信息第一时间全面展示在微信端，方便消费者查看并使消费者第一时间被超值客房吸引的，直接促成消费。

二、 微活动

三、微应用
1、预约房间功能
针对线下节日旅客高峰期客流量较大而酒店接待能力有限的情况，微信端预约订房功能，消费者在微信端提前预约，操作便捷，提供更周到的服务，提升消费者对商家的好感度和忠诚度。同时，在满足在线订房的同时，还可以实现在线预订酒店餐饮，这样有效的把酒店的住房和餐饮两种功能区分开来，管理方便。

2、一键导航
基于消费者对于酒店行业具体地理位置的需求，微信平台集成了一键导航功能，方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航，全程引导消费者到店住宿，大大减少因无法快速找到商家位置而导致的用户流失。

四、微会员

微信平台推出的微会员功能可收集会员信息建立酒店的消费者数据库并可与酒管系统会员直接打通，从而为会员提供专属服务，提升服务质量的同时，微会员也可将住宿优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面，将酒店已有的线上用户吸引至线下进行消费，直接促进酒店的营业额提升。

五、微控制

微信云平台与酒店内网客房控制服务器对接，即实现了微信客房灯光、空调、门锁、窗帘、呼叫等自动化控制，可以针对会员直接办理入住与退房。

六、自助入住

采用立式广告机样式放置于酒店大堂，兼容广告功能。自助入住可免去住客排队苦脑，给予客人新的体验。

开房功能：开房-选房型-入住天数/入住人数-支付（银联/支付宝/微信）-身份证扫描-人脸扫描-制作房卡-打印帐单-入住完成。

续住功能：续住-时间选择-支付-重新制卡-打印帐单

预定入住：互联网取卡-输入手机号/刷身份证/输入订单号-人脸扫描-制作房卡-打印帐单-入住完成。

退房功能：退房-插卡-确认信息-打印帐单-退还押金-完成（发票需到前台打印，可对接电子发票）

对接事项：酒管系统对接、门锁发卡系统对接、微信与支付宝收款对接

 七、整体方案总结：

互联网应用、移动端手机/PAD、自助机、客房设备控制、电视遥控操作等均基于酒店完善的内部网络，微信平台、自助机、客控、数字电视等需与PMS系统进行全面对接，从PMS处调用人、帐、房、物等信息及自动写入。实现整个酒店的全智能化体检，提升酒店的效率与形象。