在一场微信直播中,负责连接商品与用户的纽带就是主播,因此在主播的选择就尤为重要。
而在导购的选择上,不少微商商家会采用“1+1”模式,也就是说,微商商家会选择两名自家导购,一个拥有更丰富的商品经验,负责产品介绍,一个运营节奏感更强,负责掌控微信小程序直播间的节奏,带动直播间的气氛。
如果把用户进入微信小程序直播间那一刻对商品的初始信任值设为10,用户决定下单购买商品那一刻的最终信任值设为80,那么主播要做的,就是通过持续且有效的互动,提升用户的信任值。
具体怎么互动,也是有技巧的:
1.分享互动
相比其他平台直播,微信小程序直播最大的特点就是可以在借助微信产品的关系链快速传播,所以主播可以通过一定手段刺激粉丝分享微信直播间,比如微信小程序直播间满**人可送**,解锁某款产品的低价。既能号召用户分享互动,又能刺激用户下单。
2.问答互动
在微信小程序直播的过程中,用户会提有各种各样的问题。针对这些问题,主播要及时、耐心地回复,一旦问题过于多,没有办法做到及时回复,主播也尽量做到截屏,然后逐一去解答。
除了回复观众问题,主播还可以适时抛出一些问题让用户来回答,抛问题的时候要尽量避开开放性的问题,多问一些封闭性的问题,比如:大家觉得这款T恤是红色的好看还是蓝色的好看?想要的可以扣1等等类似互动
3.欢迎互动
前面我们提到,微信直播前要有节奏地预热,同样的,正式开播后的前5-10分钟也需要预热(或者称之为暖场)。这段时间,是导购与微信小程序直播间用户的欢迎互动时间,一来能够给微信小程序直播间“加热”,二来也可以等一下晚进直播间的部分用户。
那微信小程序直播有哪些欢迎引导行为呢?最简单的就是微信小程序直播里的主播引导用户扣666,或者点赞直播间;复杂一点的,可以增加引导用户点击商品列表领取优惠券(提前将优惠券添加至商品列表);再复杂一点的,可以让主播与用户玩个小游戏等。